Última actualización: 1 de julio de 2024
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Te recomendamos leer detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas respecto a tus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
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Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera:
Incluyen nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar.
Incluyen dirección postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Incluyen dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de plug-ins del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a nuestro sitio web.
Incluyen tu nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados, intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Incluyen información sobre cómo utilizas nuestro sitio web y servicios.
Incluyen tus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y tus preferencias de comunicación.
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre ti, incluyendo:
Puedes proporcionarnos tus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o corresponderte con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye datos personales que proporcionas cuando:
Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulta nuestra política de cookies para más detalles.
Podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros y fuentes públicas, como:
Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:
A continuación, hemos establecido una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar tus datos personales y las bases legales en las que nos basamos para hacerlo:
Tipos de datos: Identidad, Contacto
Base legal: Ejecución de un contrato contigo
Tipos de datos: Identidad, Contacto, Financieros, Transacción, Marketing y Comunicaciones
Base legal: Ejecución de un contrato contigo, Intereses legítimos (para recuperar deudas que se nos adeudan)
Tipos de datos: Identidad, Contacto, Perfil, Marketing y Comunicaciones
Base legal: Ejecución de un contrato contigo, Cumplimiento de una obligación legal, Intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios)
Tipos de datos: Identidad, Contacto, Técnicos
Base legal: Intereses legítimos (para dirigir nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI, seguridad de la red, prevención de fraude), Cumplimiento de una obligación legal
Tipos de datos: Identidad, Contacto, Perfil, Uso, Marketing y Comunicaciones, Técnicos
Base legal: Intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)
Tipos de datos: Técnicos, Uso
Base legal: Intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing)
Tipos de datos: Identidad, Contacto, Técnicos, Uso, Perfil
Base legal: Intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)
Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos a nuestros proveedores de servicios utilizar tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Podemos compartir tus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas y con algunos de nuestros proveedores de servicios que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos tus datos personales fuera del EEE, garantizamos un grado similar de protección asegurándonos de que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan, se usen o se acceda de manera no autorizada, se modifiquen o se divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de saberlo. Solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable de una violación donde estemos legalmente obligados a hacerlo.
Solo retendremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos los Datos de contacto, identidad, financieros y transaccionales) durante seis años después de que dejan de ser clientes para fines fiscales.
En algunas circunstancias, puedes pedirnos que eliminemos tus datos: consulta "Tus derechos" a continuación para obtener más información.
En algunas circunstancias, anonimizaremos tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.
Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Tienes derecho a:
Esto te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y verificar que los estamos procesando legalmente.
Esto te permite hacer corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre ti, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcionas.
Esto te permite pedirnos que eliminemos o removamos datos personales donde no hay una buena razón para que continuemos procesándolos. También tienes el derecho de pedirnos que eliminemos o removamos tus datos personales cuando hayas ejercido con éxito tu derecho a oponerte al procesamiento (ver abajo), cuando hayamos procesado tu información ilegalmente o cuando estemos obligados a borrar tus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, ten en cuenta que no siempre podremos cumplir con tu solicitud de eliminación por razones legales específicas que te serán notificadas, si corresponde, en el momento de tu solicitud.
Esto te permite oponerte al procesamiento de tus datos personales donde nos basamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo sobre tu situación particular que hace que quieras oponerte al procesamiento por este motivo, ya que sientes que impacta en tus derechos y libertades fundamentales. También tienes el derecho a oponerte cuando procesamos tus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar tu información que anulan tus derechos y libertades.
Esto te permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de tus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si quieres que establecemos la exactitud de los datos; (b) donde nuestro uso de los datos es ilegal pero no quieres que los eliminemos; (c) donde necesitas que mantengamos los datos incluso si ya no los requerimos ya que los necesitas para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) te has opuesto a nuestro uso de tus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos primordiales para usarlos.
Proporcionaremos a ti, o a un tercero que hayas elegido, tus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo aplica a la información automatizada que inicialmente nos diste consentimiento para usar o donde usamos la información para ejecutar un contrato contigo.
Esto aplica cuando nos basamos en el consentimiento para procesar tus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento llevado a cabo antes de que retires tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionarte ciertos productos o servicios. Te informaremos si este es el caso en el momento en que retires tu consentimiento.
Si deseas ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctanos a través de [email protected].
No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.
Es posible que necesitemos solicitar información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarte para solicitar más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede tomarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o si has hecho varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos actualizado.
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